Buchung & Stornierung

Buchungsbestätigung

Die Verfügbarkeit muss zuerst von Ultra Marine Divers bestätigt werden. Eine Reservierung ist bestätigt, sobald wir die vereinbarte Anzahlung und die erforderlichen Teilnehmerangaben erhalten haben. Da wir in kleinen Gruppen arbeiten und Plätze für Transfer, Boot und Tauchlehrer reservieren, kann sich die Verfügbarkeit bis zum Eingang der Anzahlung ändern.

Anzahlungen

Die Anzahlung ist Teil des Gesamtpreises und keine zusätzliche Gebühr. Für private Ausflüge, größere Gruppen oder besondere Vereinbarungen kann eine andere Anzahlung festgelegt werden; diese wird vor der Zahlung bestätigt.

Restzahlung

Der Restbetrag wird normalerweise am ersten Aktivitätstag bar in US-Dollar, Euro oder Dominikanischen Pesos zum vereinbarten Umrechnungskurs bezahlt. Wird eine andere Zahlungsart akzeptiert, erklären wir Ihnen vor der Zahlung alle anfallenden Bearbeitungsgebühren. Überweisen Sie kein Geld, bevor der Ausflug und der Betrag bestätigt wurden.

Stornierung durch den Gast

• Mindestens 24 Stunden vor der geplanten Aktivität: Zahlungen für die stornierte Aktivität werden erstattet, ausgenommen Bearbeitungsgebühren, die der Zahlungsdienstleister nicht zurückerstattet.
• Weniger als 24 Stunden vor der Aktivität: Die Anzahlung wird einbehalten.
• Nichterscheinen oder verpasste Abholung: Die Anzahlung wird einbehalten. Zusätzlich bereits entstandene Kosten können bei einer privaten oder besonderen Buchung nicht erstattungsfähig sein, wenn dies zuvor eindeutig vereinbart wurde.

Für den Zeitpunkt der Stornierung zählt der Eingang Ihrer Nachricht bei Ultra Marine Divers. Bitte stornieren Sie über denselben WhatsApp- oder E-Mail-Verlauf, der für die Buchung verwendet wurde.

Verspätung und Abholung

Gäste müssen zur bestätigten Uhrzeit am vereinbarten Treffpunkt bereitstehen. Transferfahrzeuge und Boote können nicht immer warten, da dadurch andere Gäste und Abfahrtszeiten beeinträchtigt werden. Eine wegen Verspätung verpasste Abholung kann als Nichterscheinen behandelt werden. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn es zu einer unerwarteten Verzögerung kommt.

Absage durch Ultra Marine Divers

Wenn Ultra Marine Divers eine Aktivität absagt, weil sie nicht sicher durchgeführt werden kann oder ein betrieblicher Grund vorliegt, können Gäste einen verfügbaren Ersatztermin wählen oder eine Erstattung für die abgesagte Aktivität erhalten. Bereits vom Zahlungsdienstleister einbehaltene Bearbeitungsgebühren können von der Erstattung ausgeschlossen sein.

Wetter, Meeresbedingungen und Änderungen der Tauchplätze

Bewölkung oder Regen allein führen nicht zwangsläufig zur Absage eines Tauchgangs. Veranstalter und Kapitän entscheiden, ob die Bedingungen sicher sind. Routen, Boote, Abfahrtszeiten und Tauchplätze können geändert werden, ohne dass dies als Absage gilt, sofern eine sichere und angemessen vergleichbare Aktivität durchgeführt werden kann. Sichtungen von Meereslebewesen können niemals garantiert werden.

Medizinische oder sonstige Teilnahmebeschränkungen

Gäste müssen relevante Erkrankungen, Medikamente und aktuelle gesundheitliche Veränderungen vor der Aktivität angeben. Fehlen eine erforderliche ärztliche Freigabe oder Formulare oder erscheint ein Gast nicht tauchtauglich, können die normalen Regeln für kurzfristige Stornierungen gelten, da Plätze und Leistungen reserviert wurden. Kontaktieren Sie uns frühzeitig, wenn ein gesundheitliches Problem auftritt, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten prüfen können.

Tauchkurse und eLearning

Kursanzahlungen reservieren die Zeit des Tauchlehrers und können außerdem Registrierungs- oder digitale Lernmaterialien abdecken. Sobald Kursmaterialien eines Drittanbieters ausgegeben oder aktiviert wurden, kann dieser Anteil nicht erstattungsfähig sein. Eine Terminänderung hängt von der Verfügbarkeit des Tauchlehrers und davon ab, dass der Teilnehmer die erforderliche Theorie, Formulare und Übungen im Wasser abschließt.

Erstattungsdauer und Währung

Genehmigte Erstattungen erfolgen über eine vereinbarte praktikable Zahlungsart. Banken und Zahlungsdienstleister bestimmen, wie lange es dauert, bis der Betrag gutgeschrieben wird. Wechselkursunterschiede und Gebühren der Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. PayPal weist darauf hin, dass die ursprünglichen Transaktionsgebühren des Verkäufers bei der Erstattung einer geschäftlichen Zahlung möglicherweise nicht zurückgezahlt werden.

Änderung der Teilnehmerzahl

Informieren Sie uns sofort, wenn sich die Anzahl der Taucher, Schnorchler oder Begleitpersonen ändert. Zusätzliche Gäste können nur aufgenommen werden, wenn Plätze verfügbar sind. Für die Abmeldung eines Teilnehmers gelten die oben genannten Stornierungsfristen.

Kontakt

Bei Änderungen oder Stornierungen schreiben Sie uns bitte umgehend über WhatsApp unter +1 809 466 1132 oder per E-Mail an info@ultramarinedivers.com. Diese Richtlinie gilt ab dem 7. August 2026.